Dalam beberapa tahun kebelakangan ini, taman permainan kanak-kanak terus berkembang, dan ibu bapa semakin bersedia menghantar anak-anak mereka ke taman permainan kanak-kanak. Kualiti perkhidmatan dan perkhidmatan kakitangan juga mengambil bahagian yang semakin meningkat daripada pilihan syurga ibu bapa. Bagaimana pula dengan standard operasi kakitangan?
Secara kasarnya disusun seperti berikut
1. Spesifikasi perkhidmatan
Prinsip perkhidmatan pelanggan: Pengalaman pelanggan sentiasa yang pertama;
Pelanggan diutamakan: keselamatan diri diutamakan; kepentingan pelanggan dan syarikat diutamakan;
3. Menghapuskan: Menghapuskan najis; Menghapuskan yang tidak sihat; Menghapuskan tidak berguna; (Pelanggan tidak selalu betul, tetapi yang betul mesti diserahkan kepada pelanggan) (Anda mesti membantu pada setiap masa sebelum anda menyalahkan) (Apa-apa yang memudaratkan aset syarikat dan pelanggan Tingkah laku selamat mesti dilarang) (Keperluan pelanggan tidak dapat dipenuhi sepenuhnya, tetapi sikap yang ikhlas mesti digunakan untuk membuat pelanggan faham) (Mood tidak boleh sentiasa gembira, tetapi hanya bahagian yang gembira sahaja yang mesti dikongsi dengan pelanggan) (Benda tidak boleh dilakukan. , Tetapi masa untuk pelanggan menunggu balasan mesti dipendekkan seberapa banyak yang boleh) (Mana-mana tempat yang pelanggan lihat mestilah bersih dan kemas) (Sebarang perkhidmatan yang diberikan kepada pelanggan mestilah selamat) (Apa-apa yang digunakan oleh pelanggan mestilah utuh)
2. Etika berpakaian
1) Pakaian kerja mesti dipakai di kawasan itu, dan tidak boleh ada pakaian seragam yang tidak lengkap;
2) Tempoh pelaksanaan pakaian musim panas ialah 1 Mei hingga 31 Oktober, dan tempoh pelaksanaan pakaian musim sejuk ialah 1 November hingga 30 April.
3) Jangan singsingkan lengan baju atau seluar anda di kawasan kerja pada bila-bila masa;
4) Papan nama pekerja dipakai di dada kiri baju
5) Pakaian seragam yang dipakai di kawasan kerja mestilah bersih dan bebas daripada bau yang pelik. Jika pakaian seragam mempunyai pilling, kerosakan, atau noda yang tidak boleh dibersihkan, ia mesti diganti.
3. Spesifikasi dandanan dan penampilan
1) Gaya rambut tidak bersahaja, rambut harus bersih, bebas kelemumur, disikat kemas, dan tidak dicelup dengan warna lain;
2) Pekerja wanita tidak boleh menutup mata di rambut depan, tidak menutup telinga di rambut sisi, dan tidak berselendang selepas rambut.
3) Bagi pekerja lelaki, rambut "tiga nos" tidak melepasi kening, rambut belakang tidak mencapai kolar, dan rambut sisi tidak menutup telinga;
4) Pekerja wanita mempunyai wajah yang bersih, bersih, penuh tenaga, dan solekan yang ringan;
5) Pekerja lelaki mempunyai muka yang bersih, bersih, penuh tenaga, tiada bulu hidung yang bocor, dan tiada janggut;
6) Pastikan tangan dan kuku anda bersih, basuh tangan anda dengan kerap, pastikan kuku anda dipangkas dengan baik, tidak mempunyai kuku yang panjang, dan kanak-kanak perempuan tidak dibenarkan menggunakan cat kuku berwarna; 7) Jangan memakai sebarang aksesori kecuali jam tangan dan cincin perkahwinan;
4. Norma adab
1) Mengambil inisiatif untuk menyambut tetamu, menggunakan bahasa yang sopan, dan membuat senyuman semula jadi;
2) Tetamu yang menunggu hendaklah disambut dengan segera, sila tunggu sebentar; apabila pelanggan memerlukan bantuan, kali pertama memberikan bantuan kepada pelanggan;
3) Ambil inisiatif untuk menyambut pelanggan dan berdiri di sisi untuk membiarkan pelanggan pergi dahulu.
